Toda redação erra. O que diferencia um veículo confiável de um veículo descuidado não é a ausência de erro — é o que ele faz depois que o erro aparece.
Esta página descreve como o Tecnologia Aberta identifica, corrige e comunica erros no conteúdo publicado, e como qualquer leitor pode nos cobrar uma correção. Ela complementa a nossa política editorial.
Nosso princípio é simples: corrigimos rápido, corrigimos à vista e não apagamos o passado. Um erro corrigido em silêncio continua enganando quem já leu.
1. O que consideramos erro
Tratamos como erro passível de correção qualquer um destes casos:
- Erro factual. Nome, cargo, empresa, data, valor, número, unidade de medida, versão de software ou especificação técnica incorretos.
- Erro de atribuição. Declaração atribuída a quem não a fez, citação fora de contexto, ou crédito errado de autoria, imagem ou apuração de outro veículo.
- Erro de contexto. Informação verdadeira apresentada de modo que induz a uma conclusão falsa — omissão de dado essencial, comparação inadequada ou recorte enganoso.
- Erro de título. Título ou chamada que afirma mais, menos ou coisa diferente do que o texto sustenta.
- Erro técnico. Comando, trecho de código, configuração ou passo a passo que não funciona, está desatualizado ou pode causar dano a quem seguir a instrução.
- Erro de imagem ou legenda. Foto que não corresponde ao fato, pessoa identificada incorretamente, ou material ilustrativo apresentado como registro real.
- Erro de tradução. Distorção de sentido em citação ou documento vertido de outro idioma.
2. Níveis de intervenção
Nem todo problema recebe o mesmo tratamento. Aplicamos a medida proporcional à gravidade.
Ajuste editorial. Correção de erro de digitação, ortografia, pontuação ou link quebrado, sem alteração de sentido. Feito sem nota, porque não muda o que o leitor entendeu.
Correção sinalizada. Qualquer alteração que mude uma informação factual. O texto é corrigido e recebe nota de correção visível, com data e descrição do que foi alterado.
Correção em destaque. Quando o erro afeta a conclusão central da matéria, o título ou a reputação de alguém. A nota vai para o topo do texto, e o título é ajustado quando necessário.
Retratação. Quando a apuração se mostra insustentável e a matéria não se sustenta nem com correções. Publicamos retratação explícita, mantendo o registro do que foi publicado e explicando a falha.
Despublicação. Medida excepcional, tratada na seção 6.
3. Como a correção aparece no texto
Toda correção sinalizada traz, no próprio conteúdo, três elementos obrigatórios:
- A palavra Correção ou Atualização, de forma destacada e legível.
- A data e o horário da alteração.
- A descrição do que mudou — o que estava publicado antes e o que passou a valer.
Não usamos formulações que escondem o erro, como notas genéricas de “texto atualizado” sem dizer o que foi atualizado. Se erramos, o leitor tem direito de saber exatamente onde.
4. Correção não é a mesma coisa que atualização
São situações distintas e sinalizadas de forma distinta:
- Correção significa que publicamos algo errado.
- Atualização significa que o fato evoluiu — a empresa respondeu depois do fechamento, o número oficial foi divulgado, a decisão mudou. O texto original estava correto no momento em que foi publicado.
Também não são correções: mudança de opinião ou de análise, discordância de fonte quanto ao ângulo da matéria, insatisfação de empresa com cobertura desfavorável, e pedido de remoção de informação verdadeira e de interesse público. Nesses casos, o caminho é o direito de resposta, não a alteração do texto.
5. Como pedir uma correção
Qualquer pessoa pode apontar um erro nosso — leitor, fonte, empresa citada ou terceiro. Não é preciso ser o prejudicado.
Para que a análise seja rápida, envie:
- O endereço da página onde está o conteúdo.
- O trecho exato que você considera incorreto.
- A informação correta, na sua avaliação.
- Se possível, uma referência verificável que sustente a correção — documento, registro público, comunicado oficial ou fonte primária.
O que acontece depois:
- Confirmamos o recebimento do pedido.
- Verificamos a informação de forma independente. Não corrigimos apenas porque alguém pediu — corrigimos quando o erro é confirmado.
- Havendo erro, corrigimos e sinalizamos conforme as regras acima.
- Não havendo erro, respondemos explicando por que mantivemos o conteúdo, com a evidência que sustenta a publicação.
Erros graves — risco à segurança de alguém, instrução técnica que pode causar dano, acusação incorreta contra pessoa identificada — têm prioridade sobre qualquer outra fila.
6. Despublicação
Conteúdo publicado é registro público e permanece no ar. Remover matérias por conveniência de terceiros seria reescrever o passado, e não fazemos isso.
Consideramos despublicação apenas em situações excepcionais:
- Risco concreto e atual à segurança física de alguém.
- Determinação judicial.
- Exposição indevida de dados pessoais sensíveis que a correção pontual não resolve.
- Falha de apuração tão grave que nem correção nem retratação sejam suficientes.
Quando um conteúdo é removido, a remoção é informada de forma transparente, com a data e o motivo geral — nunca silenciosamente.
Pedidos de remoção de conteúdo verdadeiro por preferência pessoal, prejuízo reputacional ou interesse comercial são analisados, mas em regra não são atendidos quando o interesse público na informação permanece.
7. Direito de resposta
Quem for citado de forma que considere injusta ou imprecisa tem direito de apresentar sua versão. Pedidos procedentes são publicados com destaque compatível ao da matéria original, e a resposta é vinculada ao conteúdo original para que quem ler um encontre o outro.
8. Conteúdo já distribuído fora do site
Corrigir a página nem sempre basta, porque o erro já circulou. Sempre que possível:
- Corrigimos ou removemos a publicação equivalente nos canais oficiais do portal.
- Enviamos a correção a quem recebeu o conteúdo por newsletter, quando o erro for relevante.
- Comunicamos veículos que republicaram o material com nossa autorização.
- Mantemos a correção na própria página, de modo que sistemas automatizados, agregadores e assistentes de inteligência artificial que consultem o conteúdo encontrem a versão corrigida e a nota de correção junto ao texto.
9. Registro de correções
As correções ficam registradas nas próprias matérias, de forma permanente. Não removemos notas de correção antigas: elas fazem parte do histórico do texto e são a prova de que esta política é aplicada.
10. Responsabilidade
A responsabilidade pela correção é da redação, não do leitor que apontou o erro. Quem nos avisa de uma falha está prestando um serviço ao portal — e não recebe, por isso, qualquer tipo de retaliação editorial.
11. Fale conosco
Pedidos de correção, retificação e direito de resposta devem ser enviados pela nossa página de contato, com o assunto identificado como correção. Todo pedido é lido e analisado.
Se você acredita que descumprimos esta política em algum caso concreto, avise. Uma política de correções que não pode ser cobrada não corrige nada.